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社企如何做到雙贏的局面? - 紀治興

07/1/2021

社企與一般中小型商企在技巧及信念上都有不同的地方。在技巧上,社企以創新方案解決社會問題、會量度社會效益和計算社會投資回報率、會以說故事的形式去吸引支持者,包括媒體。

社企的特點

社會企業(社企)有三個特點,是與一般商企不一樣的。就是業界中人也可能沒有注意。

  • 組織採用「商」、「社」混合的模式,關鍵是取二者之長,避二者之短。當中造福社會是目標,商業管理是方法,互補長短産生協同效應。
  • 採取與資本主義不一樣的價值觀。現代模式的社企是起源於1991年意大利立法開始,然後擴散至歐洲大陸及英國,所以社企的思想體系帶有歐洲社會主義的思路。
  • 尋求看似兩難的「社會」與「企業」雙贏的結果。

以下先介紹出推動雙贏的成績,再介紹意識型態發展,最後討論社創在未來的發展。

環社管(ESG)創造共享價值

在2005年,尤努斯因為成立農民銀行,推動微型貸款而獲得諾貝爾獎,證明「社會」與「企業」可以雙贏。同年,聯合國提出環社管(ESG)(註1)的概念。2011年,波特 (Michael Porter) 稱這種雙贏為創造共享價值。環社管即做對社會有益的事,但同時企業本身亦會獲利。

自2009年開始,麥肯錫顧問公司定期調查大企業對環社管的態度,以及量化環社管能為企業創造的價值。在2019年的環球調查(註2)顯示,大企業對環保和社會投資的態度大幅改善。例如認同環保能創造股東利益的,由2009年的32%,十年內升了24%變成2019年的56%;認同社會投資能創造股東利益的,由2009年的41%,十年內升了26%變成2019年的67%;而認同企業管治能創造股東利益的,在2009年已是66%的高位,2019年的認同率就升至73%。這個現象可以理解為環保及社會投資仍有不少的發展空間。

根據2019年麥肯錫的調查及研究,83%的企業高管及投資專家期望企業在五年內,環社管的工作能夠為投資者在五方面創造更多價值。(註3)3%企業高管不認同環社管的功能,餘下的14%是不肯定。當中所提到創造的價值如下:

  • 增加企業的收入,包括開發新産品和新的綠色市場。麥肯錫又發現若果是環保的産品,七成以上顧客願意多付5%。
  • 減低成本。研究顯示減省能源、水、碳排放及其他廢料等,可以影響60%的營運利潤。
  • 減少監管和法律干預。在不同行業,公司的盈利因政府干預所受的影響會不同,由藥物保健業的25% 至30% 到銀行業的50%-60%不等。
  • 員工生産力的提升。生産力與員工的工作滿意度有關,而員工的工作滿意度與環社管工作的社會效益有關,員工生産力的提升可導致股價每年升2.3%-3.8%。
  • 環社管的成功經驗亦可幫助企業的對外投資。

社企與商企不一樣的價值觀

社企與一般中小型商企在技巧及信念上都有不同的地方。在技巧上,社企以創新方案解決社會問題、會量度社會效益和計算社會投資回報率、會以說故事的形式去吸引支持者,包括媒體。在信念上,社企在營運方面則提倡另類價值。一般資本主義商企追求利潤最大化,但社企在能夠自負盈虧的條件下,是追求社會效益最大化。另外,社企會向來自弱勢社羣的員工充權,讓他們可以發揮個人的潛能,活得有尊嚴。這種運作與商企要員工盡力幫公司賺錢不一樣。最後,社企在銷售産品或服務時,會以社創故事介紹其社會使命,向顧客解釋透過採購所産生的社會價值,也是一種對社會的貢獻。所以社企在對投資者、員工和顧客三方面的價值觀都與資本主義不一樣。

根據麥肯錫顧問公司2020年的一篇報道(註4),在蓋洛普的周年調查中,超過三分一受訪者表示對大企業缺乏信心。而政客及媒體的評論員都在推動對大企業更多規管,及對企業管治作根本性的改革,個别人士更提出資本主義正在毀滅地球。

在2019年,美國商企圓桌會議發表他們的「企業宗旨的宣言」。數十位商業領袖(註5)承諾,會為所有持份者創造價值,包括顧客、員工、供應商、所在社區及股東,目的是為國家、社區及公司在未來能夠成功,這些宗旨與社企的信念不謀而合。

社創的未來發展

因為社創基金的靈活性,香港的社創項目展現出多樣性,申請項目的規模亦可大可小,所以成績可觀。而未來應該發展協創機構的數目及素質,若果有更多協創機構,便可以發展專業的協創機構,集中處理特定的社會問題,累積相關的經驗、知識及網絡等。優質的協創機構應該有自己的研發部門,或提供研發服務的外判商,又或與大學合作,藉行動研究或應用研究開發更多最佳實踐。

註1:環社管是指環保、社會投資、及管治(Environment, Social, and Governance)

註2:Delevingne, Lindsay; Grundler, Anna.; Kane, Sean; & Koller, Tim.,’The ESG premium: New perspectives on value and performance’, McKinsey & Company, Feb 12, 2020.

註3:Henisz, Witold; Koller, Tim; Nuttall, Robin, ’Five ways that ESG creates value’, McKinsey Quarterly, Nov 2019

註4:Goedhart, Marc; & Koller, Tim, ’The value of value creation’ , McKinsey Quarterly, March, 2020.

註5:包括麥肯錫顧問公司

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